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きっぷの払いもどし
みどりの券売機で取り扱っている払いもどし
一部のきっぷは、お客様自身の操作で払いもどしをしていただけます。
●現金で購入した乗車券・特急券
近距離券売機で購入した、表面がオレンジ色のきっぷは除きます。
●クレジットカードで購入した乗車券・特急券
購入時のクレジットカードが必要です。
また、乗車変更したきっぷは取り扱えない場合があります。
※ICOCAカード
カードの払いもどしには、ピンク色の自動券売機をご利用下さい。
みどりの券売機 操作方法
クレジットカードで購入した乗車券・特急券の払いもどしする場合の操作方法をご説明します。
- 01 「きっぷの払いもどし」を押してください。
- 02 ご案内を読み、よろしければ「確認」を押してください。
- 03 払いもどすきっぷを1枚ずつ入れ、「挿入完了」ボタンを押してください。
- 04 きっぷの購入時に使用したクレジットカードを入れてください。
-
05
内容を確認し、よろしければ「確認」を押してください。
※手数料はとくによくご確認ください。 -
06
手数料が発生する場合は、暗証番号を入力してください。
※3回入力を間違えるとエラーになります。 - 07 しばらくお待ちください。手数料の領収書をご希望のお客様は、「領収書」ボタンを押してください。
- 08 カードをお取りください。
- 09 ご利用票と、領収書をお取りください。
注意事項
- クレジットカードで購入したきっぷの払いもどしには、購入時と同じクレジットカードが必要です。
- 「払戻計算書」は発行できません。
- 列車の運休や、新幹線・特急列車の2時間以上の遅延などを理由とする払いもどしは、みどりの窓口またはみどりの券売機プラスのオペレーターを呼び出しお申し付けください。
ご自身の操作で払いもどしをすると、所定の手数料がかかります。 - みどりの券売機でお求めいただいたきっぷがご希望のきっぷと異なっていた場合などにおいて、ご購入直後であれば、無手数料で払いもどします。
（一部お取り扱いできないきっぷがあります。）