ご病気やお怪我をされているお客様
駅・列車について
駅のご利用について
駅係員がご案内・お手伝いさせていただきますので、お申し出ください。
列車の主なバリアフリー設備
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多目的室
新幹線と一部の特急列車には、ベッドで横になることができる、多目的室を設けております。ベッドを折りたたむことで、車いすのまま入室することも可能です。
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優先座席
普通列車の全ての車両に設置し、お年寄りやお身体のご不自由な方のほか、妊婦の方や小さなお子様連れの方、お怪我をされたお客様など「この席を必要とされるお客様」に席をお譲りいただくよう、わかりやすい表示でご協力をお願いしています。
介助のお申し込みについて
ご利用される駅により、連絡・お問い合わせ先が異なります。
上記以外の駅での介助のお問い合わせは、「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」までご連絡ください。
おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル
車いすのお手伝いや、きっぷのご予約などのご相談を承ります。
電話番号0570-00-8989
受付時間：8時から20時まで。固定電話からは市内通話料でご利用可能です。