• 駅をご利用の際には、駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。駅係員の手配などが必要な場合がありますので、事前にご連絡いただければよりスムーズにご乗車いただけます。
• 新幹線、在来線の特急列車には「車いす対応座席」を用意している列車があります。ご利用の場合は、「新幹線・特急列車などの車いす対応座席について」をご覧ください。
• 混雑時や列車運行上支障がある場合、また時間帯などによってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• 電動車いすをご利用のお客様は、低速（時速2キロメートル以下）で、十分な注意のもと安全な運転をお願いいたします。
• 駅で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようお願いいたします。介助の方には、列車ご利用時の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。
• ホームで列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、ブレーキなどを確実に行ってください。
• 車いすで駅をご利用の場合は、「駅での介助のお申し込み」をご確認ください。

一部の駅では乗務員が列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。

• 下記の駅で乗務員による列車の乗降のお手伝いを実施しています。
  福塩線 備後本庄駅・道上駅・駅家駅・近田駅・戸手駅・高木駅・鵜飼駅
• 乗務員によるお手伝いは上記対象駅での列車の乗降に限りますので、駅構内の移動はお客様ご自身でお願いいたします。 駅構内の移動を含めたお手伝いや対象駅以外の駅でのお手伝いが必要な場合は、駅係員がお手伝いいたします。事前にご連絡いただけますとスムーズにご利用いただけます。
• 乗車を希望される列車が到着するまでにホーム上の下記マークの位置までお越しください。

駅の構内図、バリアフリー情報などを検索できます。

※1　一部の駅
※2　東海道新幹線に限る

ご予定が決まり次第、みどりの窓口へ直接または電話でお申し込みいただき、お申し込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めいただきますようお願いいたします。ご乗車の1カ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。

お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。あらかじめご用意ください。

• 「車いすスペース」を設置したN700S車両で運行する列車は、ご利用当日の朝に決定します。対象列車は「こちら」でお知らせし、発売をいたします。
• 車いすのままご利用になれる「車いすスペース」をご希望の方は、対象列車をご確認のうえ、山陽新幹線の各駅、米原駅、京都駅、新大阪駅のみどりの窓口、もしくは「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（0570-00-8989）」でお申し込みください。
• 東海道新幹線の一部の列車はご乗車の1カ月前の日の10時からご予約を承ります。満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。ご予定が決まり次第、対象列車をご確認のうえ、みどりの窓口、もしくは「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（0570-00-8989）」でお申し込みのうえ、お申し込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めいただきますようお願いいたします。

【1か月前から予約可能な東海道新幹線の一部の列車】

• 下り：のぞみ207・213・247・255・261号、ひかり633号、こだま703・727・733号
• 上り：のぞみ204・210・236・246号、ひかり648・668号、こだま724・748・754号

※詳しくはJR東海ホームページをご確認ください。

【ご利用にあたってのお願い】

• ダイヤが乱れた場合など急きょ車両の変更が発生した場合、ご利用予定の列車が｢車いすスペース｣が設置されていない車両となる可能性がございます。
  この場合、代わりのお座席を用意しますが、ご乗車予定列車の車いす対応座席又は多目的室が用意できないときは、別の列車の車いす対応座席又は多目的室を用意させていただきます。あらかじめご了承ください。
  ※ご乗車予定列車への乗車を希望される場合は一般席やデッキでのご利用をお願いさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。あらかじめご用意ください。

【対象列車】

• 下り：はくたか553・565号、つるぎ715・719・725号、あさま605・627・631号
• 上り：かがやき512号、はくたか574号、つるぎ708・712・716号、あさま600・606・614号

※時刻などの詳細はこちら

【ご利用にあたってのお願い】

• ダイヤが乱れた場合など急きょ車両の変更が発生した場合、ご利用予定の列車が｢車いすスペース｣が設置されていない車両となる可能性がございます。
  この場合、代わりのお座席を用意しますが、ご乗車予定列車の車いす対応座席又は多目的室が用意できないときは、別の列車の車いす対応座席又は多目的室を用意させていただきます。あらかじめご了承ください。
  ※ご乗車予定列車への乗車を希望される場合は一般席やデッキでのご利用をお願いさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。あらかじめご用意ください。

新幹線について、WEBでのお申し込みを受け付けております。

【申し込み対象設備】

• 東海道新幹線：車いす対応座席、多目的室、車いすスペース
• 山陽新幹線：車いす対応座席、多目的室
• 北陸新幹線：車いす対応座席、車いすスペース

のぞみ号の「車いす対応座席」について、e5489・EXサービスを通じた、WEB予約の試行を実施しています。
詳しくはこちら