東海道・山陽・九州新幹線の車いす対応座席のご案内について：JRおでかけネット

車いす対応座席について

車いす対応座席には、車いすからご移動いただいて座席に座っていただける「車いす対応座席」（移乗席あり）と、車いすに座ったままご利用いただける「車いすスペース」（移乗席なし）がございます。
「車いす対応座席」（移乗席あり）には、隣に付き添いの方に座っていただくことが可能です。
ベッドで横になることが出来る多目的室を設けており、ベッドを折りたたむことで、車いすのまま入室することも可能です。

車いすスペース（移乗席なし）	車いす対応座席（移乗席あり）	多目的室
一部の列車のみの設備となります。毎日運転する列車については以下を、当日朝に追加で決定する列車についてはこちらから、それぞれご確認ください。（当日はWEB申込フォームからご予約いただけませんので、e5489、山陽新幹線の各駅・米原駅・京都駅・新大阪駅のみどりの窓口、もしくは、電話でお申し込みください。）	設置している列車と号車についてはこちらをご確認ください。	e5489からはご予約いただけませんので、WEB申込もしくは電話・駅みどりの窓口からお申し込みください。

【1カ月前から予約可能な東海道・山陽新幹線の車いすスペース（移乗席なし）設置の列車】

下り：のぞみ271・1・7・11・15・19・23・27・69・35・73・45・47・55・59・255号、
ひかり633・663・669号、こだま761・717・725・733号
上り：のぞみ74・4・10・14・28・34・38・40・44・50・54・62号、
ひかり638・644・648号、こだま802・804・816・764・738・746・754号

※東海道・山陽新幹線車いす用フリースペース設置の列車について（2024年3月16日から）

ダイヤが乱れた場合など急遽車両の変更が発生した場合、ご利用予定の列車が「車いすスペース」（移乗席なし）が設置されていない車両となる可能性がございます。
この場合、代わりのお座席を用意しますが、ご乗車予定列車の「車いす対応座席」（移乗席あり）または「多目的室」がご用意できないときは、別の列車にてご用意させていただきます。あらかじめご了承ください。
※ご乗車予定列車への乗車を希望される場合は一般席やデッキでのご利用をお願いさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

車いす対応座席のご予約・お申込みについて

e5489にてご予約、またはweb、電話、駅のみどりの窓口でのお申込みで車いす対応座席をご利用いただけます。

ご予約・お申込み方法	ポイント	ご注意点
「e5489」にてネット予約	当日ご利用分の予約が可能です。座席をすぐに予約できます。みどりの券売機でお受け取りいただけます。	途中で新幹線同士をお乗換え頂く場合や、新幹線と特急をお乗り継ぎいただく場合はご予約いただけません。多目的室はご予約いただけません。
「WEB申込」をして駅で受取	WEBからお好きな時にお申込みいただけます。	ご乗車二日前までご予約可能です。きっぷをご用意いたしましたら駅よりお電話いたします。ご購入可能な駅は下記の一部駅に限ります。
「駅・電話」でお申込みいただき駅で受取

「WEB申込」でお申し込みいただいたきっぷをご購入できる駅
滋賀県	石山、近江今津、堅田、草津
京都府	宇治、木津、京都、長岡京、二条、松井山手、山科
大阪府	和泉府中、茨木、大阪、鳳、関西空港、北新地、久宝寺、京橋、堺市、JR難波、四条畷、新今宮、新大阪、新福島、高槻、鶴橋、天王寺、長尾、西九条、放出、日根野、福島、弁天町、森ノ宮
兵庫県	相生、明石、芦屋、尼崎、加古川、川西池田、神戸、三田、三ノ宮、新神戸、新三田、住吉、宝塚、垂水、中山寺、西明石、西宮、西宮名塩、姫路、兵庫、舞子、元町、六甲道
奈良県	王寺、五条、高田、天理、奈良
和歌山県	和歌山
岡山県	大元、岡山、北長瀬、倉敷、高島
広島県	尾道、呉、広島、福山、三原
山口県	岩国、下関、新山口、徳山
福岡県	小倉、博多

e5489でのご予約方法

概要

ご乗車の1カ月前の10時から当日までご予約が可能です。
ご利用可能な区間は、東京・品川・新横浜・名古屋・京都・新大阪と、新大阪から鹿児島中央の間の各駅を出発・到着する場合に限ります。
上記の駅同士を出発・到着する一つの列車でのみご利用いただけます。
※新幹線同士をお乗換え・特急列車と乗継される場合にはご予約いただけません。
みどりの券売機、もしくはみどりの窓口にて、ご乗車までにご予約のきっぷをお受け取りください。

e5489でのご予約はこちらから

WEBフォームでのお申込み方法

概要

「WEB申込フォーム」にご利用をご希望の列車・設備とお受け取りをご希望の駅をご入力いただきますと、駅よりきっぷについてご回答をいたします。ご利用の前に必ず駅のみどりの窓口にてきっぷをお受け取りください。

※こだま号（新大阪～博多間）をご利用の場合、車いす対応座席が自由席となる列車があります。
※「お申込み受付」のため、必ずしもご希望の列車が予約できるとは限りません。あらかじめご了承ください。

ご乗車の1カ月前の10時から2日前までお申し込みいただけます。往復でのお申し込みの場合は、復路のご乗車日も1カ月前の10時となっている場合に限ります。
ご利用可能な区間は、京都と博多の間の各駅から新幹線にお乗りいただき、東京と鹿児島中央の間の各駅にて新幹線をお降りいただく場合に限ります。
※往復でお申込みいただく場合、復路についてはそれぞれ逆となります
以下の駅のみどりの窓口にて、ご乗車までにご予約のきっぷをお受け取りください。

「WEB申込」でお申し込みいただいたきっぷをご購入できる駅
滋賀県	石山、近江今津、堅田、草津
京都府	宇治、木津、京都、長岡京、二条、松井山手、山科
大阪府	和泉府中、茨木、大阪、鳳、関西空港、北新地、久宝寺、京橋、堺市、JR難波、四条畷、新今宮、新大阪、新福島、高槻、鶴橋、天王寺、長尾、西九条、放出、日根野、福島、弁天町、森ノ宮
兵庫県	相生、明石、芦屋、尼崎、加古川、川西池田、神戸、三田、三ノ宮、新神戸、新三田、住吉、宝塚、垂水、中山寺、西明石、西宮、西宮名塩、姫路、兵庫、舞子、元町、六甲道
奈良県	王寺、五条、高田、天理、奈良
和歌山県	和歌山
岡山県	大元、岡山、北長瀬、倉敷、高島
広島県	尾道、呉、広島、福山、三原
山口県	岩国、下関、新山口、徳山
福岡県	小倉、博多

※京都駅、新大阪駅、小倉駅、博多駅につきましては、「JR西日本」のみどりの窓口をご利用ください。

以下にあてはまる場合は、恐れ入りますが、「当社内の駅（無人駅を除く）」または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（0570-00-8989 受付時間は8時から20時まで）」にご相談ください。

上記「ご利用可能な区間」の範囲外にて新幹線をご利用いただく場合
上記「ご購入が可能な駅」以外でのきっぷのお受け取りをご希望の場合
おからだの不自由なお客様が複数人でご利用となる場合
ハンドル型電動車いすをご利用の場合
医療機器をご利用の場合、医師など同行の場合
既にきっぷをお持ちのお客様

ご利用の流れ

（1）お申込内容のご入力
- ご乗車希望の新幹線、ご購入される駅、お客様の連絡先などの必要事項を入力し、お申し込みください。
- お申込みいただいた内容について確認メールをお送りいたします。「@westjr.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
（2）お申込結果のご連絡
- ご指定いただいた「ご購入駅」より、申込結果についてご連絡いたします。
- 駅からのご連絡は番号非通知での発信となる場合があります。
1. ※非通知の着信拒否の設定をされている場合は解除をお願いいたします。
2. ※ご連絡が取れない場合はお申し込みが完了しませんのでご注意ください。
（3）きっぷのご購入
- お申し込み時にご指定いただいた「ご購入駅」にて、きっぷをご購入ください。
- 各種割引となる手帳類をお持ちのお客様はご提示をお願いいたします。
- お申し込みいただいた内容の変更・キャンセルについては、「ご購入駅」または「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（0570-00-8989 受付時間は8時から20時まで）」にご相談ください。

上記の「概要」「ご利用の流れ」に同意いただける場合は、以下のボタンを押してお申し込みを続けてください。

駅・電話でのお申込み方法

概要

当社の駅・「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル（0570-00-8989）」で、車いす対応座席をお申し込みできます。
ご予定が決まり次第、みどりの窓口へ直接、または電話でお申し込みいただき、お申し込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めいただきますようお願いいたします。

ご乗車の1カ月前の10時から当日までご予約が可能です。
満席などの場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早めのお申し込みをお願いいたします。
大型連休、夏季、年末年始など混雑が予想される場合には、ご希望の日時、列車などにならない場合があります。
手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅からご連絡させていただきます。
ご乗車当日はご案内に時間がかかる場合がありますので、ご利用にあたっては、十分に余裕をもって駅にお越しください。

お申込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。予めご用意ください。

（1）乗車日
（2）乗車区間
（3）乗車希望列車（列車名・出発時刻）
（4）「おとな」「こども」「幼児」の区分、ご本人と付き添いの人数
（5）車いすの有無（電動・手動）
注記：ハンドル型電動車いすをご利用いただける条件については「ハンドル型電動車いすをご利用のお客様」をご覧ください。
（6）その他（きっぷのお受取日とご連絡先、乗継列車、お帰りのご要望など）

みどりの窓口にて、ご乗車までにご予約のきっぷをお受け取りください。