目の不自由なお客様
駅について
駅のご利用について
駅係員がご案内・お手伝いさせていただきますので、お申し出ください。
駅の主なバリアフリー設備
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点字運賃表
運賃表にない駅までのきっぷをお求めの場合は、駅係員までお尋ねください。
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テンキー付券売機
一部の駅では、金額の数字を押してきっぷを購入いただけるように、数字キーが付いているタッチパネル式券売機を設置しています。
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みどりの券売機プラス
オペレーターと会話しながら購入できる券売機です。
受話器の下にある呼出ボタンや、数字キーの操作から呼び出しできます。 -
誘導・警告ブロック
進む方向を示す線状の誘導ブロック・注意を促す点状の警告ブロックをホームおよびコンコースに敷設しています。
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点字案内付てすり
主な駅の階段やエスカレーターのてすりでは点字による案内を行っています。
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触知案内図（構内）
駅構内の主な設備を点字によって案内しています。
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触知案内図（トイレ）
トイレ内の設備を点字によって案内しています。
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視覚障がい者ナビゲーションシステム「shikAI（シカイ）」
点字ブロックに貼り付けたQRコードをお手持ちのiPhoneカメラで読み取ることで、 現在地から目的地まで移動することを音声案内で支援します。
プレスリリース（2023年3月3日）「視覚障がい者ナビゲーションシステム「shikAI」 大阪駅（うめきたエリア）開業と同時にサービスを開始します」
介助のお申し込みについて
ご利用される駅により、連絡・お問い合わせ先が異なります。
上記以外の駅での介助のお問い合わせは、「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」までご連絡ください。
列車について
列車のご利用について
- 身体障害者補助犬法で定める盲導犬、介助犬、聴導犬については、無料でお連れすることができます（ただし、法に定める表示などを行っている場合に限ります）。
- 到着駅などを車内放送でご案内いたします。
- その他、お困りごとがございましたら係員にお尋ねください。
列車の主なバリアフリー設備
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車内点字案内
列車内の主な設備を点字でご案内いたします。
テキスト版e5489のご案内
JR西日本インターネット予約e5489を音声読み上げソフトでご利用いただけます。
おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル
車いすのお手伝いや、きっぷのご予約などのご相談を承ります。
受付時間：8時から20時まで。固定電話からは市内通話料でご利用可能です。