東海道・山陽・九州・西九州・北陸新幹線の駅での介助のお申し込みについて
駅での介助のお申し込みについて
お申し込み・ご利用方法
新幹線には、車いす対応座席をご用意している列車があります。車いす対応座席のご利用にあたっては、ご予定が決まり次第、みどりの窓口へ直接または電話でお申し込みいただき、お申し込みいただいた駅にてご乗車までにきっぷをお求めください。ご乗車の1カ月前の日の10時から承りますが、満席等の場合は、ご希望の列車にご乗車いただけない場合がありますので、お早目のお申し込みをお願いいたします。
お申し込み時には、主に以下の内容をお伺いさせていただきます。あらかじめご用意ください。
- (1)乗車日
- (2)乗車区間
- (3)乗車希望列車(列車名・出発時刻)
- (4)指定席希望(なし・あり)
- (5)付き添いの有無
- (6)車いすの有無(電動・手動)
注記:ハンドル形電動車いすをご利用いただける条件については「ハンドル形電動車いすをご利用のお客様」をご覧ください。 - (7)同行する人数
- (8)きっぷのお受け取り(乗車当日・その他)
- (9)その他(ご連絡先・お帰りのご要望など)
- 手配などに時間を要する場合は、手配の結果について、あらためて駅からご連絡させていただきます。
- ご乗車当日はご案内に時間がかかる場合がありますので、ご利用にあたっては、十分に余裕をもって駅にお越しください。
- 北陸新幹線の東京・上野の各駅のお申し込みについては、JR東日本お問い合わせセンター(050-2016-1600)がお取り次ぎします。
- 東海道・山陽・九州・西九州・北陸新幹線の一部車両には、車内を移動できる、専用の車いす(バギー)を設置しています。
- ハンドル形電動車いすで新幹線をご乗車される際には条件があります。
ハンドル形電動車いすのご利用については、「ハンドル形電動車いすをご利用のお客様へ」をご覧ください。
車いす対応座席を設置している列車は、JRおでかけネット内「車両案内」の該当列車ページの「列車編成」でご確認いただけます。詳しくは「車両案内」をご覧ください。
東海道・山陽・九州・西九州・北陸新幹線各駅の連絡先
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東海道新幹線 申込箇所 電話番号 東京駅 03-3285-0319 品川駅 03-3471-2711 新横浜駅 045-471-8219 小田原駅 0465-22-4443 熱海駅 0557-81-7102 三島駅 055-975-0197 新富士駅 0545-62-0448 静岡駅 054-253-1877 掛川駅 0537-24-1145 浜松駅 053-453-2525 豊橋駅 0532-52-2052 三河安城駅 0566-76-8501 名古屋駅 052-581-2077 岐阜羽島駅 058-391-3045 米原駅 0749-52-6189 京都駅 075-691-1121 新大阪駅 06-6306-2857 -
山陽新幹線 申込箇所 電話番号 新大阪駅 06-6306-2857 新神戸駅 0570-00-8989 西明石駅 0570-00-8989 姫路駅 0570-00-8989 相生駅 0570-00-8989 岡山駅 0570-00-8989 新倉敷駅 0570-00-8989 福山駅 0570-00-8989 新尾道駅 0570-00-8989 三原駅 0570-00-8989 東広島駅 0570-00-8989 広島駅 0570-00-8989 新岩国駅 0570-00-8989 徳山駅 0570-00-8989 新山口駅 0570-00-8989 厚狭駅 0570-00-8989 新下関駅 0570-00-8989 小倉駅 0570-00-8989 博多駅 0570-00-8989 -
九州新幹線 申込箇所 電話番号 博多駅 0570-00-8989 新鳥栖駅 0570-07-8787 久留米駅 0570-07-8787 筑後船小屋駅 0570-07-8787 新大牟田駅 0570-07-8787 新玉名駅 0570-07-8787 熊本駅 0570-07-8787 新八代駅 0570-07-8787 新水俣駅 0570-07-8787 出水駅 0570-07-8787 川内駅 0570-07-8787 鹿児島中央駅 0570-07-8787 西九州新幹線 申込箇所 電話番号 武雄温泉駅 0570-07-8787 嬉野温泉駅 0570-07-8787 新大村駅 0570-07-8787 諫早駅 0570-07-8787 長崎駅 0570-07-8787 -
北陸新幹線 申込箇所 電話番号 金沢駅 0570-00-8989 新高岡駅 0570-00-8989 富山駅 0570-00-8989 黒部宇奈月温泉駅 0570-00-8989 糸魚川駅 0570-00-8989 上越妙高駅 025-526-1622 飯山駅 0269-62-2139 長野駅 026-224-6033 上田駅 0268-21-0657 佐久平駅 0267-68-8162 軽井沢駅 0267-42-0620 安中榛名駅 027-382-7021 高崎駅 027-326-9255 本庄早稲田駅 0495-23-1657 熊谷駅 048-525-4647 大宮駅 048-649-7172 上野駅 050-2016-1600 東京駅 050-2016-1600