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おからだの不自由なお客様へ

当社の駅や列車をご利用いただく方法や、
当社が整備を進めるバリアフリー設備などについて
ご案内いたします。

JR西日本では、おからだの不自由な方をはじめ、すべてのお客様に安心してご利用いただける鉄道を目指し、バリアフリー設備の整備や、まごころのある応対に取り組んでおります。

介助のお申し込みについて

ご利用される駅により、連絡・お問い合わせ先が異なります。

上記以外の駅での介助のお問い合わせは、「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」までご連絡ください。

新幹線 車いす対応座席WEB申込みのご利用案内

山陽・北陸新幹線の車いす対応座席をご利用になる場合、WEBでのお申し込みを受け付けております。

列車のご利用に関するご案内

お問い合わせ

お問い合わせなどは、「お問い合わせ、ご意見・ご要望」をご覧ください。