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当社の駅や列車をご利用いただく方法や、
当社が整備を進めるバリアフリー設備などについて
ご案内いたします。
JR西日本では、おからだの不自由な方をはじめ、すべてのお客様に安心してご利用いただける鉄道を目指し、バリアフリー設備の整備や、まごころのある応対に取り組んでおります。
おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル
車いすのお手伝いや、きっぷのご予約などのご相談を承ります。
電話番号0570-00-8989
受付時間：8時から20時まで。固定電話からは市内通話料でご利用可能です。
新幹線 車いす対応座席WEB申込みのご利用案内
山陽・北陸新幹線の車いす対応座席をご利用になる場合、WEBでのお申し込みを受け付けております。
列車のご利用に関するご案内
駅・列車のご利用方法や、主なバリアフリー設備などについて、ご案内いたします。
介助のお申し込みについて
ご利用される駅により、連絡・お問い合わせ先が異なります。
上記以外の駅での介助のお問い合わせは、「おからだの不自由なお客様のサポートダイヤル」までご連絡ください。
お問い合わせ
お問い合わせなどは、「お問い合わせ、ご意見・ご要望」をご覧ください。