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設備などの設計は、国土交通省のガイドラインを踏まえ、以下の要件を基本としています。

• 上記の要件を満たす場合にハンドル形電動車いすでのご利用が可能な駅を「ハンドル形電動車いすご利用可能駅一覧」に記載しており、原則として、この一覧に記載されている各駅相互間でのみご利用いただけます。行程上乗り換えが必要となる場合は、乗り換え駅も一覧に記載されている必要があります。
• 駅では係員がご案内および列車乗降の際の渡り板の設置をいたします。
• 移動はお客様ご自身でお願いします。駅係員が押すなどの介助は基本的に行いません。

• ご利用当日は、ご案内に時間がかかる場合もございますので、余裕を持って駅にお越しください。混雑状況や時間帯によっては、お待ちいただくことやご利用をお断りさせていただく場合もございます。
• 駅構内での電動車いすのご利用は、低速（時速2キロメートル以下）で、十分な注意のもと安全な運転をお願いいたします。
• 小型エレベータや直角型エレベーター設置駅の場合、ハンドル形電動車いすの機種によっては、ご利用いただけないこともあります。そのほか、駅構造・設備等の都合上、ご利用に制限がある場合があります。
• ホームではホーム縁端部から離れ、列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、転落や流転のないようブレーキなどを確実に行ってください。
• 駅で化粧室のご利用などがおひとりでは困難なお客さまは、必ず介助の方が同伴されるようお願いいたします。介助の方には、駅での介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。
• ご利用中にハンドル形電動車いすの利用が原因で発生した事故、紛争および器物の破損などについては、お客様の責任にて対応いただくこととなります。その他の取扱いは旅客営業規則によります。