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駅設備を調べる

ご利用駅の設備について

以下の検索ボックスから各駅のバリアフリー設備について調べることができます。

エレベーターについて

エレベーターの写真
ご利用の駅のエレベーターの有無は、「駅の設備を調べる」からご確認ください。

待合室について

待合室の写真
ご利用の駅の待合室の有無は、「駅の設備を調べる」からご確認ください。

車いすで駅をご利用の場合

  • 駅をご利用の際には、駅係員がホームまでのご案内および列車の乗降のお手伝いをさせていただきます。駅係員の手配などが必要な場合がありますので、事前にご連絡いただければよりスムーズにご乗車いただけます。
  • 混雑時や列車運行上支障がある場合、また時間帯などによってはお待ちいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • 電動車いすをご利用のお客様は、低速(時速2キロメートル以下)で、十分な注意のもと安全な運転をお願いいたします。
  • 駅で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようお願いいたします。介助の方には、列車ご利用時の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。
  • ホームで列車をお待ちの場合には、線路と平行の向きに車いすを停止し、ブレーキなどを確実に行ってください。
  • 車いすで駅をご利用の場合は、「駅での介助のお申し込み」をご確認ください。

列車設備を調べる

車いす対応座席について

東海道・山陽新幹線車いすスペースの写真

通路右「移乗席あり」タイプ

車いす対応座席には、座席が1席分空いており、車いすを固定していただける「移乗席あり」タイプと、座席がなく、車いすをご利用のままご乗車いただける「移乗席なし」タイプがあります。

東海道・山陽新幹線と北陸新幹線では、以下の列車に「移乗席なし」の対応座席があります。

多目的室について

多目的室の写真

多目的室

横になることが出来るベッドを備えた「多目的室」を設けた列車がございます。ベッド収納時は、車いすのまま入室することも可能です。

列車をご利用の際には

  • 車いす対応座席のある列車(新幹線・在来線特急列車)では、車いす対応扉から乗降をお願いいたします。
  • 通勤近郊列車の車いすスペースのある列車では、なるべく車いすスペースにご乗車いただきますようお願いいたします。
  • ご乗車されましたら、ブレーキを確実にかけていただきますようお願いいたします。
  • 急停車などによる危険防止のため、可能な限り手すりなどにおつかまりください。
  • 列車内の化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようお願いいたします。介助の方には、列車内の介助や緊急時の誘導などをお願いすることがございます。

列車をご利用でお困りの際には

  • 列車内でお困りの際には、お気軽に係員にお申し付けください。
  • 目安サイズを超過しているなどの場合には、駅係員までご相談ください。

貸出車いすについて

一部の列車および駅においては、車いすの貸し出しを実施しております。
ご利用をご希望の際は、お申し込み時にご相談ください。

対応座席を予約する

車いす対応座席の予約について

車いす対応座席の予約には、以下5種類の予約・申し込み方法がございます。

  • エクスプレス予約
  • e5489(予約サイト:イーゴヨヤク)
  • 車いす対応座席申し込みフォーム
  • 駅(みどりの窓口)
  • 電話(お客様センター)

座席の予約方法を比較する

各予約の流れ・詳細は次の項目をご覧ください。

左右にスクロールできます

エクスプレス予約 予約サイトe5489 車いす対応座席
申し込みフォーム
みどりの窓口 お客様センター
予約可能日 当日まで 当日まで 乗車2日前まで 当日まで 当日まで
申し込み
可能な列車
  • 東海道新幹線※1
  • 山陽新幹線※1
  • 九州新幹線※1
  • 東海道新幹線※1
  • 山陽新幹線※1
  • 九州新幹線※1
  • 北陸新幹線※1
  • 東海道新幹線※2
  • 山陽新幹線※2
  • 九州新幹線※2
  • 北陸新幹線※2
  • 在来線特急列車※3
  • 東海道新幹線
  • 山陽新幹線
  • 九州新幹線
  • 北陸新幹線
  • 在来線特急列車
  • 東海道新幹線
  • 山陽新幹線
  • 九州新幹線
  • 北陸新幹線
  • 在来線特急列車
申し込み
可能な座席
  • 車いす対応座席
  • 車いす対応座席
  • 車いす対応座席
  • 多目的室
  • 介助の同時申し込み
  • 車いす対応座席
  • 多目的室
  • 介助の同時申し込み
  • 車いす対応座席
  • 多目的室
  • 介助の同時申し込み
きっぷの
受取方法
  • ICカード紐付けのうえチケットレスで乗車
  • みどりの券売機
  • みどりの窓口
  • みどりの券売機
  • みどりの窓口
  • みどりの窓口
  • みどりの窓口
  • みどりの窓口
  • 各駅同士を出発・到着する一つの列車のみでご利用いただけます。新幹線同士をお乗り換え、特急列車と乗継される場合はご利用いただけません。
  • 東海道・山陽・九州新幹線は、ご利用可能な区間は、京都と博多の間の各駅から新幹線にお乗りいただき、東京と鹿児島中央の間の各駅にて新幹線をお降りいただく場合に限ります。往復でお申込みいただく場合、復路についてはそれぞれ逆となります。北陸新幹線は、ご利用可能な区間は、敦賀と糸魚川の間の各駅から新幹線にお乗りいただき、敦賀と長野の間の各駅と、上田、佐久平、軽井沢、高崎、大宮、上野、東京にて新幹線をお降りいただく場合に限ります。往復でお申込みいただく場合、復路についてはそれぞれ逆となります。
  • 北陸新幹線と乗り継ぎのサンダーバード号・しらさぎ号のご予約に限ります。

予約方法について

サポート窓口のご案内

メールでのサポート内容

  • ご意見
  • お問い合わせ
  • 介助のお申し込みやきっぷのご予約相談は
    できません

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